Eliminar su cuenta BipView
Usted puede eliminar su cuenta y todos sus datos en cualquier momento. Esta página explica cómo, y qué sucede.
La eliminación es inmediata e irreversible. No hay período de recuperación — una vez concluida, no recuperamos nada.
Desde la aplicación — la vía más rápida
- Abra BipView e inicie sesión en su cuenta
- Toque en Ajustes
- Desplácese hasta el final y toque en Eliminar mi cuenta
- Lea lo que se borrará, escriba ELIMINAR y confirme
La cuenta se cierra al instante, y su sesión se cierra automáticamente.
Sin la aplicación instalada
Si usted ya no tiene la aplicación, escriba a privacidade@bipview.com desde el correo electrónico registrado en la cuenta, con el asunto “Eliminación de cuenta”.
Confirmamos la titularidad, concluimos la eliminación y le respondemos para avisarle. El plazo es el de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Qué se borra
- Sus claves de exchange conectadas
- Sus direcciones de billetera on-chain
- Su portafolio, historial y metas
- Sus respuestas de encuestas y comentarios
- Los extractos que usted envió — borrados automáticamente en un plazo de hasta 10 días
- Su inicio de sesión y datos de cuenta
Nada se conserva para la “mejora del servicio”, y nada se convierte en estadística con su nombre. Solo queda lo que la ley obliga a guardar — los registros de acceso (IP, fecha y hora), durante 6 meses — y las copias de seguridad de la base de datos, que se borran solas en un plazo de hasta 35 días.
Dos cosas que solo usted puede hacer
1. Cancelar la suscripción en la tienda
Si usted está suscrito al Pro o al Premium, el cobro lo controla Google Play o la App Store — no nosotros. Eliminar la cuenta aquí no cancela la suscripción allá. Cancélela en la tienda para que no le vuelvan a cobrar.
2. Revocar las claves en el exchange
Nosotros borramos las claves que usted nos dio. Son de solo lectura y dejan de funcionar aquí, pero siguen existiendo en su cuenta del exchange hasta que usted las revoque allá. Es una buena práctica, y ese paso le corresponde a usted.
¿Solo quiere dejar de pagar?
Usted no necesita eliminar la cuenta para eso. Al cancelar la suscripción en la tienda, vuelve al plan Free y sigue con lo esencial — hasta 3 fuentes, sin costo. Sus datos se quedan donde están.
Dudas
privacidade@bipview.com · vea también la Política de Privacidad.
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